Política de reembolso
En Alarma Mujer queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso disponemos de la siguiente política de devoluciones, que respeta plenamente tus derechos como consumidor conforme a la normativa española y europea.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo expira a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiristeis la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, basta con que nos comuniques tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo enviando un correo electrónico a info@alarmamujer.com. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
2. Estado del producto
Podrás examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que lo harías en una tienda física. No obstante, serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para dicha comprobación.
Para facilitar la devolución, te recomendamos conservar el embalaje original y todos sus accesorios siempre que sea posible.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión.
Efectuaremos la devolución utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que dispongas lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. Coste de la devolución
Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso los asumiremos nosotros.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contáctanos en info@alarmamujer.com dentro de un plazo razonable desde la recepción. Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío, conforme a la garantía legal aplicable.
6. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@alarmamujer.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución (no obligatorio en caso de desistimiento)
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.